[자주 묻는 질문(FAQ) 및 이용 팁]
🧑 차이나는형님 서비스를 이용하시면서 고객님들께서 가장 자주 하시는 핵심 질문들을 모았습니다.
더 자세한 내용이나 기타 궁금증은 아래 홈페이지 FAQ 게시판을 이용해 주세요.
❓ 꼭 알아두어야 할 핵심 Q&A TOP 3
Q1. 🛃개인통관고유부호는 꼭 입력해야 하나요? (명의가 다를 경우?)
- A: 네, 해외 수입 통관 시 관세청 신고를 위해 필수 입력 사항입니다. 주문자(신청서 작성자)와 개인통관고유부호 명의자가 반드시 일치해야 세관 통관이 지연되지 않고 원활하게 진행됩니다.
Q2. 📦주문한 상품의 배송 상태(위치)는 어디서 확인할 수 있나요?
- A: 중국 현지 물류창고 입고부터 국제 운송, 한국 세관 통관, 그리고 국내 택배 배송까지의 모든 과정은 [차이나는형님 사이트 마이페이지] 및 **[UNI-PASS 관세청 통관 조회]**를 통해 실시간으로 확인하실 수 있습니다.
Q3. ⚒️상품에 파손이나 누락이 생겼을 경우 어떻게 해야 하나요?
- A: 물류창고 입고 시 기본 검수를 진행하고 있으나, 만약 수령 후 이상이 발견될 경우 즉시
**[1:1 카카오톡/위챗 고객센터]**로 접수해 주시면 신속하게 확인 및 처리해 드립니다.
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